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Service und Support

Service und Support

Rundum bestens versorgt

Grundig Business Systems stellt hochwertige Premium-Produkte im Bereich der professionellen Sprachverarbeitung her, für die wir Ihnen viele interessante Serviceleistungen anbieten. Sie ermöglichen Ihnen, immer mit Ihrer Diktierlösung einsatzbereit zu sein. Sie werden feststellen: Auf uns ist Verlass!

Services für jeden Bedarf

Services für jeden Bedarf
  • Technikerleistungen von Grundig Business Systems
  • zentrale Geräteverwaltung mit dem Central Digta Configurator
  • der GBS-Servicevertrag
  • Hinweise für Kunden ohne Servicevertrag

Kunden von Grundig Business Systems stehen diverse Serviceleistungen zur Verfügung, zum Beispiel unser Technikerservice. Unsere Experten übernehmen für Sie auf Anfrage die Installation der Diktier- oder Spracherkennungssoftware in Ihrem Hause. Oder benötigen Sie einen GBS-Techniker für die Einrichtung eines Diktierworkflows? Dann kontaktieren Sie uns! Gern helfen wir Ihnen per Remote, also über Fernwartung. Oder wäre es Ihnen lieber, wenn ein Techniker zu Ihnen ins Haus kommt? Dieser kann Ihnen außerdem bei Installationen in einer Terminal-Server- oder Citrix-XenApp-Umgebung behilflich sein. Bei Bedarf schulen wir Ihre Administratoren, Diktanten und Schreibkräfte.

Mit dem Central Digta Configurator sparen Sie zusätzlich Zeit und Geld, denn mit ihm können Sie digitale Diktiergeräte von GBS ganz einfach zentral konfigurieren und verwalten. Die Geräte werden über das Netzwerk mit einer zentralen Datenbank verknüpft und so automatisch mit der aktuellen Firmware und Konfiguration versorgt. Die Installation des Central Digta Configurators erfolgt vor Ort.

Weitere Serviceleistungen, die Sie einzeln hinzukaufen können, sind beispielsweise die Garantieerweiterung um ein Jahr beim Kauf eines Diktiergerätes und der Vor-Ort-Austausch-Service. Infos zu unseren Services finden Sie unter: www.grundig-gbs.com/serviceleistungen.

Der GBS-Servicevertrag: Ihr Rundum-sorglos-Paket
Wir empfehlen den Abschluss eines Servicevertrages. Profitieren Sie von den vielen Vorteilen: Sie erhalten unter anderem alle Updates sowie Update-Informationen (auch für Major-Versionen, also neu überarbeitete Software-Versionen). Die GBS-Service-Nummer für Servicevertragskunden können Sie bei Fragen jederzeit kontaktieren. Über das Helpdesk-System sehen Sie den Status Ihrer Tickets ein und verfassen oder ergänzen Berichte. Auch ein Vor-Ort-Austausch für Ihre Diktiergeräte ist bei einem solchen Vertrag enthalten: Im Reparaturfall wird Ihnen sofort ein Austauschgerät zugesandt. So sind Sie weiterhin arbeitsfähig und können sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren.

Hinweis für Kunden ohne Servicevertrag:
Falls Sie ein spezifisches Problem mit einem unserer Produkte haben, so können Sie sich gern an unsere Support-Mitarbeiter unter der Hotline: 09001 / 201212* wenden. Sie stehen Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung.

* nur für Anrufe aus Deutschland (1,99 € / min) aus dem Festnetz; abweichende Preise aus Mobilfunknetzen

Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie ein Angebot von uns erhalten? Dann kontaktieren Sie uns!

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