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Customer Service Agent / Kundenbetreuung IT-Service (m/w)


Die Grundig Business Systems GmbH ist ein mittelständisches Produktions- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bayreuth. Unser Unternehmen steht einerseits für eine qualitativ hochwertige elektronische Auftragsfertigung und andererseits für innovative, wirtschaftliche und effiziente Produkte und Lösungen der professionellen Sprachverarbeitung. Grundig Business Systems gehört zu einen der 100 innovativsten mittelständischen Unternehmen und erhält regelmäßig das Gütesiegel „Top Job“ für herausragende Personalarbeit.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:

Customer Service Agent / Kundenbetreuung IT-Service (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind der direkte Kontakt für unsere zahlreichen Kunden bezüglich aller Fragen rund um die GBS Serviceverträge
  • Die Serviceverträge und die damit verbundenen Kundeninformationen werden von Ihnen in verschiedenen Systemen (u.a. Contract Management, Helpdesk, CRM, SAP) gepflegt
  • Durch den direkten Austausch und die regelmäßige Information der Kunden sichern und erweitern Sie die Serviceverträge
  • Die Weiterentwicklung von Serviceprodukten sowie der Optimierung des Workflows zur Servicevertragsbearbeitung gestalten Sie aktiv mit
  • Eigenständig erstellen Sie Auswertungen und Präsentationen

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen 
  • Sehr gute Organisationsfähigkeiten und eine systematische Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Sie mögen den Kontakt mit Kunden und überzeugen durch Kommunikationsfähigkeit
  • Mit Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) sind Sie bestens vertraut und haben evt. auch schon mit MS Access/SQL und SAP gearbeitet
  • Idealer Weise haben sie Erfahrung mit Soft- und Hardwareprodukten, z.B. durch die Arbeit in einem IT-Systemhaus oder bei einem Softwarehersteller.

Ihre Stärken sind Engagement, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit. Sie verfügen über oben genannte Voraussetzungen, dann richten Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin an:

Grundig Business Systems GmbH 
Personalabteilung 
Weiherstraße 10 
95448 Bayreuth

Telefon: +49 (0) 921 898 261
E-Mail: hr@grundig-gbs.com (nur für Rückfragen)

Alternativ können Sie Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular hochladen. Bitte beachten Sie, dass wir aus technischen Gründen keine Bewerbungen bearbeiten können, die uns per E-Mail zugesandt wurden.

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Wir freuen uns auf Sie!