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Lisez d'abord le mode d'emploi. Si vous n'êtes pas sûr, contactez le service d'assistance technique de Grundig Business Systems. Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Vous pouvez joindre le support technique par téléphone au +33 892 47 10 15 (0,80 €/min) ou via notre
Formulaire de support

Comment puis-je faire appel au service de réparation ?

Si votre appareil est défectueux, vous pouvez faire appel au service de réparation de Grundig Business Systems. Le produit défectueux doit être envoyé avec un bon de retour rempli.

Pour ce faire, inscrivez d'abord votre appareil dans le centre clients et enregistrez-le pour réparation. Le système vérifiera automatiquement si votre appareil est toujours sous garantie ou non. Suivez les instructions et imprimez le document de retour à la fin. Attention : seuls les envois contenant une note de retour seront traités !

Si vous avez des questions ou si votre équipement ne peut être enregistré, vous pouvez obtenir de l'aide en appelant le +33 1 84 79 33 26

Dans le cadre de la garantie

Tous les produits Grundig Business Systems sont accompagnés d'une garantie constructeur de deux ans. Veuillez vous référer à votre preuve d'achat pour déterminer si votre appareil est toujours couvert par la garantie. Un contrôle automatique de la période de garantie a lieu dans le centre clients lorsque vous enregistrez un appareil pour réparation. La réparation dans le cadre de la garantie est gratuite pour vous. Vous ne payez que les frais d'expédition à Grundig Business Systems.

L'enregistrement de l'appareil pour la réparation est possible via le centre clients

Hors garantie

Si votre produit est hors garantie, nous le réparons pour un montant forfaitaire de 110 € h.t. par l’appareil. Nous ne réparons que les appareils figurant dans la liste.

Accessoires

Pour les accessoires, veuillez appeler le +33 1 84 79 33 26 avant la réparation.

L'enregistrement de l'appareil pour la réparation est possible via le centre clients

Je n'ai pas de réparation, mais je souhaite retourner mon appareil

Même dans le cas d'un retour dû à une livraison incorrecte, une commande erronée, une livraison défectueuse ou l'utilisation du droit de rétractation dans la boutique en ligne, vous aurez besoin d'un numéro RMA et d'un bon de retour pour accompagner la livraison. Il en va de même si vous souhaitez renvoyer des appareils d'une livraison d'essai ou utiliser le service d'échange d'appareils. Dans tous ces cas, veuillez contacter votre vendeur.