J'ai des problèmes avec mon dictaphone.

Lisez d'abord le mode d'emploi. Si vous n'êtes pas sûr, contactez le service d'assistance technique de Grundig Business Systems. Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Vous pouvez joindre le support technique via notre formulaire de support.

Comment puis-je faire appel au service de réparation ?

Si votre appareil est défectueux, vous pouvez faire appel au service de réparation de Grundig Business Systems. Le produit défectueux doit être envoyé avec un bon de retour rempli.

Pour ce faire, inscrivez d'abord votre appareil dans le centre clients et enregistrez-le pour réparation. Le système vérifiera automatiquement si votre appareil est toujours sous garantie ou non. Suivez les instructions et imprimez le document de retour à la fin. Attention : seuls les envois contenant une note de retour seront traités!

Si vous avez des questions ou si votre appareil ne peut pas être enregistré, utilisez le formulaire de support.

Pour les accessoires, veuillez appeler le +33 667221919 avant la réparation.

L'enregistrement de l'appareil pour la réparation est possible via le centre clients

Même dans le cas d'un retour dû à une livraison incorrecte, une commande erronée, une livraison défectueuse ou l'utilisation du droit de rétractation dans la boutique en ligne, vous aurez besoin d'un numéro RMA et d'un bon de retour pour accompagner la livraison. Il en va de même si vous souhaitez renvoyer des appareils d'une livraison d'essai ou utiliser le service d'échange d'appareils. Dans tous ces cas, veuillez contacter votre vendeur.