Customer Service Manager (m/w/d)

Die Grundig Business Systems GmbH entwickelt im Unternehmensbereich Audio Produkte und Lösungen für die professionelle Sprachverarbeitung. Wir beteiligen uns an KI-Forschungsprojekten und richten uns auf neue Zielgruppen und innovative sprachbasierte Produkte aus. Grundig Business Systems gehört zu einem der 100 innovativsten mittelständischen Unternehmen in Deutschland.

Das macht Dich aus:

• Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und bringst Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertriebsinnendienst mit
• Dich zeichnet eine zuverlässige, organisationsstarke und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
• Einsatzbereitschaft im Tagesgeschäft sowie Freude am Kundenkontakt runden Dein Profil ab

Das sind Deine Aufgaben:

• Kundenkommunikation - Du bist Ansprechpartner (m/w/d)  für unsere Neu- und Bestandskunden bei der Projektdurchführung, bei Software-Rollout und Schulungen. Hierbei berätst Du unseren Kundenstamm und baust diesen sukzessive mit aus
• Planung der Serviceeinsätze – Du planst und steuerst die Einsätze unserer System Engineers unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und Personalressourcen. Soweit möglich bereitest Du die Einsätze vor, damit die Umsetzung zielgerecht erfolgen kann
• Projektcontrolling – Du überprüfst, ob die Projekte korrekt angeboten wurden, erweitert werden müssen und richtig abgerechnet sind. Du sorgst dafür, dass Projekte zu einem Abschluss kommen und koordinierst das Reklamationsmanagement in dem Projektgeschäft
• Interne Kommunikation - Du arbeitest eng mit dem Service und dem Vertrieb zusammen

Das erwartet Dich bei uns:

• Abwechslungsreiche Arbeit in einem motivierten Team

• Wertschätzendes Miteinander und flache Hierarchien

• Hybrides Arbeiten am Standort Bayreuth, Nürnberg oder deutschlandweit aus dem Homeoffice

• Flexible Zeiteinteilung

• Unbefristeter Vertrag und eine faire, leistungsgerechte Vergütung

• Attraktive Zusatzleistungen, u.a, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Fitnessstudio

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Deines Bewerbungspakets, vorzugsweise über unser Online-Formular

Zum Bewerbungsformular

Dein Ansprechpartner für Rückfragen ist Frau Angelika Fix, Personalabteilung:
Tel.: 0921/898-263, E-Mail: hr@grundig-gbs.com (nur für Rückfragen)

Grundig Business Systems GmbH, Weiherstraße 10, 95448 Bayreuth