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Customer Service Manager (m/w/d)

Besetzungstermin: nach Absprache
Befristung: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit/Teilzeit

Die Grundig Business Systems GmbH entwickelt im Unternehmensbereich Audio Produkte und Lösungen für die professionelle Sprachverarbeitung. Wir beteiligen uns an KI-Forschungsprojekten und richten uns auf neue Zielgruppen und innovative sprachbasierte Produkte aus. Grundig Business Systems gehört zu einem der 100 innovativsten mittelständischen Unternehmen in Deutschland. Um unsere Ausrichtung voranzutreiben, suchen wir Dich

Das macht Dich aus:

  • Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und bringst Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertriebsinnendienst mit
  • Dich zeichnet eine zuverlässige, organisationsstarke und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
  • Einsatzbereitschaft im Tagesgeschäft sowie Freude am Kundenkontakt runden Dein Profil ab

Das sind Deine Aufgaben:

  • Kundenkommunikation - Du bist Ansprechpartner (m/w/d)  für unsere Neu- und Bestandskunden bei der Projektdurchführung, bei Software-Rollout und Schulungen. Hierbei berätst Du unseren Kundenstamm und baust diesen sukzessive mit aus
  • Planung der Serviceeinsätze – Du planst und steuerst die Einsätze unserer System Engineers unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und Personalressourcen. Soweit möglich bereitest Du die Einsätze vor, damit die Umsetzung zielgerecht erfolgen kann
  • Projektcontrolling – Du überprüfst, ob die Projekte korrekt angeboten wurden, erweitert werden müssen und richtig abgerechnet sind. Du sorgst dafür, dass Projekte zu einem Abschluss kommen, und koordinierst das Reklamationsmanagement in dem Projektgeschäft
  • Interne Kommunikation - Du arbeitest eng mit dem Service und dem Vertrieb zusammen

Das erwartet Dich bei uns:

  • Abwechslungsreiche Arbeit in einem motivierten Team
  • Wertschätzendes Miteinander und flache Hierarchien
  • Hybrides Arbeiten am Standort Bayreuth, Nürnberg oder deutschlandweit aus dem Homeoffice
  • Flexible Zeiteinteilung mit der Möglichkeit zur Teilzeit
  • Unbefristeter Vertrag und eine faire, leistungsgerechte Vergütung
  • Attraktive Zusatzleistungen, u.a, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Fitnessstudio

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Deines Bewerbungspakets, vorzugsweise über unser Online-Formular

Zum Bewerbungsformular

Dein Ansprechpartner für Rückfragen ist Frau Angelika Fix, Personalabteilung:
Tel.: 0921/898-263, E-Mail: hr@grundig-gbs.com (nur für Rückfragen)

Grundig Business Systems GmbH, Weiherstraße 10, 95448 Bayreuth

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