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Hilfe & Kontakt

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Telefon: 09001-201212 *
E-Mail: support@grundig-gbs.com
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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Dann kontaktieren Sie uns oder lesen Sie unsere FAQ.

Reparaturen

Ich habe Probleme mit meinem Diktiergerät

Lesen Sie zuerst Die Bedienungsanleitung. Wenn Sie nicht sicher sind, wenden Sie sich an den Technischen Support von Grundig Business Systems. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Den Technischen Support erreichen Sie telefonisch 0900 / 120 12 12* oder per E-Mail an support@grundig-gbs.com

Wie nehme ich den Reparaturservice in Anspruch?

Ist Ihr Gerät defekt, können Sie den Reparaturservice von Grundig Business Systems in Anspruch nehmen. Das defekte Produkt muss mit einem ausgefüllten Retourenschein eingesendet werden.

Registrieren Sie hierfür zunächst Ihr Gerät im Kundencenter und melden Sie es dort zur Reparatur an. Es wird automatisch geprüft, ob sich Ihr Gerät noch innerhalb oder außerhalb der Gewährleistung befindet. Folgen Sie den Anweisungen und drucken Sie den Retourenschein am Ende aus. Achtung: Es werden nur Sendungen bearbeitet, die einen Retourenschein enthalten!

Sollten Sie Fragen haben oder sich Ihr Gerät nicht anmelden lassen, erhalten Sie Hilfe unter der Telefonnummer 0921 / 898 170. 

Innerhalb der Gewährleistung

Alle Produkte von Grundig Business Systems haben eine zweijährige Herstellergarantie. Bitte entnehmen Sie Ihrem Kaufbeleg, ob Ihr Gerät noch innerhalb der Gewährleistung ist oder nicht. Im Kundencenter erfolgt eine automatische Prüfung der Gewährleistungsfrist, wenn Sie ein Gerät zur Reparatur anmelden. Die Reparatur innerhalb der Gewährleistung ist für Sie kostenlos. Sie bezahlen lediglich den Versand an Grundig Business Systems.

Opens internal link in current windowAnmeldung des Gerätes zur Reparatur

Außerhalb der Gewährleistung

Ist Ihr Produkt außerhalb der Gewährleistung, reparieren wir es zu einem Pauschalpreis. Dieser liegt je nach Gerät bei 70 oder 90 Euro. Im Kundencenter wird bei der Anmeldung eines Gerätes zur Reparatur automatisch die richtige Pauschale hinterlegt.

Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Kosten für die Reparatur Ihres Produkts sind, wählen Sie hier Ihr Produkt aus. Sollte Ihr Gerätetyp nicht in der Liste aufgeführt sein, rufen Sie bitte dir Reparatur-Hotline an unter 0921/898-170.

Opens internal link in current windowAnmeldung des Gerätes zur Reparatur
Opens internal link in current windowKosten der Reparatur

Ich habe keine Reparatur, möchte aber mein Gerät zurücksenden

Auch im Falle einer Rücksendung wegen Falschlieferung, Falschbestellung, Defektlieferung oder Nutzung des Widerrufsrechts im Online-Shop benötigen Sie eine RMA-Nummer und einen Rücksendeschein, der die Lieferung begleitet. Gleiches gilt, wenn Sie Geräte aus einer Teststellung zurückgeben wollen oder den Service des Geräte-Tausches in Anspruch nehmen. In all diesen Fällen, nutzen Sie bitte das Formular, das Sie hier herunterladen können.

Initiates file download Rückgabeschein downloaden